6月29日，權(quán)威數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布了《2020年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)和購(gòu)房市場(chǎng)洞察報(bào)告》，通過洞察房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作與生活狀態(tài)，購(gòu)房者行為偏好，全面呈現(xiàn)2020年房產(chǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，并對(duì)未來(lái)發(fā)展做出客觀預(yù)測(cè)。報(bào)告顯示，主流房產(chǎn)信息APP中，58同城平臺(tái)矩陣下安居客在滲透率、覆蓋面等維度處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。安居客APP安裝滲透率達(dá)2.94%，月均DAU達(dá)419.6萬(wàn)，活躍用戶量是位列行業(yè)第二的貝殼找房的近3倍。

　　安居客安裝滲透率達(dá)2.94% 使用時(shí)長(zhǎng)是行業(yè)第二位的2.4倍

　　極光大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2020年1-2月，春節(jié)假期遇上疫情的爆發(fā)，房產(chǎn)行業(yè)受到明顯的沖擊，導(dǎo)致全國(guó)商品房銷售面積以及銷售額分別同比下降39.9%和35.9%。2020年3月和4月，全國(guó)商品房累計(jì)銷售面積及累計(jì)銷售額同比減速逐步收窄，說明隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn)，房產(chǎn)銷售呈現(xiàn)回暖態(tài)勢(shì)。其中，在2020年4月，新一線城市的新建住宅價(jià)格指數(shù)同比及環(huán)比增幅最為明顯。一線城市的二手住宅價(jià)格指數(shù)上漲較為明顯，4月份同比漲幅達(dá)3.0%。

　　從房產(chǎn)平臺(tái)的線上運(yùn)行數(shù)據(jù)可以更直觀的看到這一現(xiàn)象，截止2020年4月，房產(chǎn)行業(yè)滲透率達(dá)6.2%，同比增長(zhǎng)1.3個(gè)百分點(diǎn)，環(huán)比增長(zhǎng)0.6個(gè)百分點(diǎn)。安居客處于絕對(duì)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位，安裝滲透率達(dá)2.94%，月均DAU達(dá)419.6萬(wàn)，活躍用戶量是位列行業(yè)第二的貝殼找房的近3倍。

　　從用戶時(shí)長(zhǎng)的維度來(lái)看，安居客同樣在行業(yè)中維持領(lǐng)先的地位，而且明顯拉開了與其他相對(duì)落后的平臺(tái)的差距。2020年4月份，安居客用戶使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)2135.4萬(wàn)小時(shí)，是貝殼找房的2.4倍。

　　整體復(fù)工率超90%，過半經(jīng)紀(jì)人利用58同城、安居客開發(fā)客戶

　　極光大數(shù)據(jù)報(bào)告反映，由于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)高度依賴線下帶看促成交易，80%受訪者認(rèn)為疫情對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)影響明顯。為使影響最小化，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)青睞綜合使用各類線上方式拓展業(yè)務(wù)，采用線上無(wú)接觸的方式在保證安全的同時(shí)也能加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。隨著3月和4月疫情得到控制，目前整體復(fù)工率超過90%，還尚有小部分約8%左右的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)尚未復(fù)工。

　　一般而言，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大多會(huì)同時(shí)利用多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行買房客戶開發(fā)，經(jīng)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，安居客是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)開發(fā)買房客戶最為常用的平臺(tái)，超過一半的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)會(huì)利用安居客平臺(tái)進(jìn)行客戶開發(fā)。同時(shí)，42.5%的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)認(rèn)為安居客是獲取客源最多的平臺(tái)，位居第一。其中，安居客、我愛我家為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)心目中滿意度排名前二的房產(chǎn)平臺(tái)。

　　58.9%的購(gòu)房者通過線上平臺(tái)獲取信息，安居客位推薦度最高平臺(tái)之一

　　極光大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，77.3%的消費(fèi)者出于自己居住和改善居住條件的目的來(lái)購(gòu)房，而以投資為目的的購(gòu)房消費(fèi)者僅占到2.3%。購(gòu)房消費(fèi)者接近一半曾找過房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)輔助其購(gòu)房或找房，但69.5%的用戶對(duì)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的整體印象一般。不過，超過四成的消費(fèi)者認(rèn)為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)存在的必要性較高。

　　隨著線上房產(chǎn)平臺(tái)服務(wù)的完善，58.9%的購(gòu)房者將線上房產(chǎn)平臺(tái)作為獲取房產(chǎn)相關(guān)信息的主要渠道。房源信息的豐富度、平臺(tái)專業(yè)度和平臺(tái)使用便捷度是是購(gòu)房者在房源信息、平臺(tái)可靠度、平臺(tái)使用三個(gè)領(lǐng)域最為關(guān)注的首要考慮因素。

　　極光大數(shù)據(jù)報(bào)告指出，安居客是購(gòu)房者相對(duì)較為滿意的房產(chǎn)平臺(tái)，也是購(gòu)房者推薦度最高的房產(chǎn)平臺(tái)。另外，有53.9%的購(gòu)房者認(rèn)為線上線下結(jié)合可以提高看房效率。58同城、安居客通過微聊客、臨感VR帶看等智能房產(chǎn)工具實(shí)現(xiàn)在家看房，同時(shí)臨感VR售樓處官方旗艦店給優(yōu)質(zhì)樓盤提供了更好的展示方式，高效的匹配獲得了購(gòu)房用戶、開發(fā)商置業(yè)顧問的一致好評(píng)。

　　58同城、安居客全方位賦能房產(chǎn)經(jīng)紀(jì) 樓市慧眼助用戶實(shí)時(shí)把握樓市動(dòng)向

　　極光大數(shù)據(jù)報(bào)告指出，隨著消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)正在從傳統(tǒng)的銷售型經(jīng)紀(jì)人向顧問型經(jīng)紀(jì)人整體升級(jí)。房產(chǎn)平臺(tái)通過開放平臺(tái)大數(shù)據(jù)和科技創(chuàng)新能力，幫助經(jīng)紀(jì)公司優(yōu)化自身和健康發(fā)展商業(yè)服務(wù)體系，安居客從客戶管理、房源管理、增值服務(wù)三方面賦能房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)升級(jí)。

　　客戶管理方面，利用58同城、安居客特有的用戶標(biāo)簽，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)可以針對(duì)性地匹配與之相適應(yīng)的客戶，對(duì)于高價(jià)值客戶，還可輔助制定營(yíng)銷策略；基于數(shù)字化、精細(xì)化的客戶關(guān)系管理，提升經(jīng)紀(jì)人服務(wù)水平同時(shí)提高客戶轉(zhuǎn)化率。房源管理層面，58同城、安居客全面升級(jí)“房源全息字典”，建成全國(guó)首個(gè)共享房源數(shù)據(jù)庫(kù)；同時(shí)，58愛房的新房聯(lián)賣體系建設(shè)，通過一二手聯(lián)動(dòng)服務(wù)為經(jīng)紀(jì)公司及門店提供更多可售房源；此外，58同城、安居客為經(jīng)紀(jì)人或經(jīng)紀(jì)公司提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，輔助決策。最后，58同城、安居客推出無(wú)憂交易服務(wù)等一系列和第三方保險(xiǎn)公司合作的交易保障體系，在激烈的市場(chǎng)環(huán)境和用戶對(duì)品質(zhì)服務(wù)的需求壓力下提升了經(jīng)紀(jì)門店競(jìng)爭(zhēng)力。

　　極光大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，大數(shù)據(jù)的使用促進(jìn)了找房方式的轉(zhuǎn)變，購(gòu)房者已從通過房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、自身關(guān)系找房的傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^線上平臺(tái)找房的方式。以58同城、安居客為例，“樓市慧眼”功能提供安居指數(shù)和房?jī)r(jià)報(bào)告等數(shù)據(jù)，為用戶提供樓市行情動(dòng)態(tài)，供購(gòu)房決策參考。其中，“慧眼識(shí)人”幫助購(gòu)房者從不同經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)門店中，挑選出專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度俱佳的經(jīng)紀(jì)人。此外，“慧眼找房”功能為購(gòu)房者甄選推送個(gè)性化優(yōu)質(zhì)房源。從千萬(wàn)級(jí)房源中甄選最適合優(yōu)質(zhì)房源，并根據(jù)用戶畫像實(shí)時(shí)更新，推送個(gè)性化房源信息。

　　作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生活信息服務(wù)平臺(tái)，58同城、安居客通過多元化產(chǎn)品、連接優(yōu)質(zhì)資源，賦能房產(chǎn)行業(yè)發(fā)展。相信，58同城、安居客堅(jiān)定的與用戶站在一起，通過技術(shù)創(chuàng)新、加大投入等方式推動(dòng)服務(wù)不斷優(yōu)化升級(jí)，為行業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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